Manopoulou GI OE ("nous" et "notre") est l'opérateur de https://manopoulos.com/)("Site Web"). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service. Général Sous réserve de disponibilité des stocks.
Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement. Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande.
Le paiement des frais d'expédition sera collecté à l'achat. Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.
Retour
3.1 Retour pour changement d'avis
Manopoulos.com acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition que nous recevions une demande de retour dans les 15 jours suivant la réception de l'article et nous soit retournée dans son emballage d'origine, inutilisé et en état de revente. Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront organiser leur propre expédition. Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker du crédit pour un prochain achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail. Manopoulos.com remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.
3.2 Retours sous garantie
Manopoulos.com honorera volontiers toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 15 jours suivant la réception des articles. Les clients devront pré-payer les frais de retour ; cependant, nous vous rembourserons en cas de réclamation réussie au titre de la garantie. Dès réception du retour des articles pour demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Manopoulos.com traite votre demande de garantie dans les 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) remboursement sur votre mode de paiement
(b) un remboursement en crédit magasin
(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)
Conditions de livraison
4.1 Temps de transit
Au niveau national En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 2 à 7 jours
4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l’international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment du paiement.
4.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2-3 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, sauf les jours fériés nationaux au cours desquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.5 Expédition par boîte postale
Manopoulos.com expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie vers ces endroits.
4.6 Articles en rupture de stock Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés en attendant cet article.
4.7 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête. Notifications de suivi Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur. Colis endommagés pendant le transport Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client.
Droits et Taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web
7.2 Droits d'importation, taxes
Les droits et taxes d'importation pour les expéditions internationales peuvent être payables à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et Manopoulos.com vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à Manopoulos.com aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. . Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé. Annulations Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement. Assurance Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.
9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Processus en cas de colis perdu en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis perdu. Service client pour toutes demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à info@manopoulos.com
